Massive Dynamic · AIサービス
Web、WhatsApp、Zalo向けAIチャットボット
サポート、オンボーディング、リード評価を担うAIチャットボットを、ユーザーが普段使っているチャネル上に構築します。
開発内容
ユーザーがいる場所で機能する対話型AI。
- WhatsApp自動化
- 認証済みのWhatsApp Business APIチャットボット — Permitraで稼働しているのと同じ仕組みです。
- Zaloチャットボット
- ベトナムとCIS向けのZalo OAチャットボット — 自動応答、書類収集、有人対応への引き継ぎ。
- Webチャット
- お客様のドキュメントで学習し、CRMと連携する埋め込み型AIチャットウィジェット。
- マルチチャネルルーティング
- 一つのAIで複数のチャネルに対応 — WhatsApp、Zalo、Web、メール。
チャットボットプロジェクトの進め方
- 01整理
サポートフローを整理し、最も問い合わせの多い質問を特定して、会話の流れを設計します。
- 02構築
実際の会話でお客様にテストしていただきながら、チャットボットを構築・導入します。
- 03運用
プロダクトの成長に合わせて、監視・調整を行い、新しいフローを追加します。
AIチャットボット — よくある質問
WhatsApp向けのチャットボットを開発していますか？
はい。認証済みのWhatsApp Business APIを使ったチャットボットで、Permitraでは書類収集やステータス照会に稼働しています。
Zaloはどうですか？
はい。ベトナムとCIS向けのZalo OAチャットボットで、自動応答と有人対応への引き継ぎに対応します。
チャットボットを当社のCRMと連携できますか？
はい。CRM、ヘルプデスク、社内ツールと連携します。
チャットボットのプロジェクトにはどのくらいの期間がかかりますか？
最初のチャットボットの多くは数週間でリリースできます。最も利用の多いユースケースから始め、稼働させてから拡張します。